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      陕西省将整合5条投诉热线 以12315一个号码对外


      来源:陕西传媒网-陕西日报

      陕西将着手整合12315、12365、12331、12358、12330投诉举报热线电话整合,以12315一个号码对外。

      原标题:我省将整合5条热线实现12315一号对外

      本报讯(记者 徐颖)3月8日,记者从省市场监管局获悉:根据国家市场监管总局工作安排,我省将着手整合12315、12365、12331、12358、12330这5条热线,建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。

      省市场监管局将原工商、质检、食品药品、物价、知识产权这5部门的投诉举报热线电话统一整合为12315热线,以12315一个号码对外,提供市场监管投诉举报服务,实现12315行政执法体系全国整体建设、统一使用、上下贯通,为市场监管部门精准执法、科学监管、风险预警提供?#34892;?#36733;体,为推动高质量发展营造良好环?#22330;?/p>

      除整合热线电话外,省市场监管局还将逐步整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权5部门对外设置的互联网、微信、短信诉求接收渠道,实现全渠道、全业务、全系统诉求集中汇集,统一渠道对外,统一?#25945;?#36816;行,方便群众投诉举报。

      此外,省市场监管局还将制定全省市场监管投诉举报业务规范和数据标准,进一步完善工作流程,统一处置程序,加强制度建设,不断提升12315行政执法工作的制度化、标准化、规范化水平;充分运用大数据、人工智能等科技手段,提升诉求受理、?#25945;?#22788;理、数据采集分析、智能咨询、消费警示等工作的智能化水平。

      [责任编辑:张安琪]

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